Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Veloire
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo veloire@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Veloire
Vicolo Carlo Gavardini 2
63900 FM
Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo veloire@gmail.com.
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Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
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Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza già aperti o utilizzati).
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
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Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.
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Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
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Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso automaticamente attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo:
veloire@gmail.com